Als er een medewerker uit dienst gaat, moet er van alles geregeld worden. Zeker op het gebied van ICT. De mailbox moet worden overgezet, rechten moeten worden aangepast, data overgezet en nog veel meer. Daar heb je ons als IT-partner natuurlijk voor. Maar helaas gaat dat niet altijd voor de volle 100% goed. Alles lijkt geregeld, maar dan blijkt bijvoorbeeld een gedeelde mailbox nog open te staan. Het zijn geen grote fouten, maar ze zorgen wel voor irritatie.
Bij WSB zijn we daar eerlijk in. Dit soort dingen mogen niet misgaan. Punt. Maar veel IT-taken worden nog steeds met de hand gedaan. Ook bij ons. En mensen maken fouten. Niet expres, wel onvermijdelijk. Daarom gaan we de offboarding, maar ook het onboarden, van jouw nieuwe medewerkers anders doen. Hoe? Met Rewst.
Rewst is een automatiseringsplatform. Klinkt technisch, maar de impact is heel praktisch.
Taken die normaal door mensen worden uitgevoerd, worden straks uitgevoerd door Rewst. Taken verlopen altijd volgens hetzelfde vaste proces. En wat een mens soms overslaat, doet Rewst wel altijd.
Het resultaat?
Het offboarden van een medewerker lijkt eenvoudig, maar bestaat vaak uit wel twintig losse stappen. Mailbox aanpassen, licenties intrekken, rechten opschonen, toegang blokkeren, data veiligstellen, etcetera.
In de praktijk wordt het belangrijkste meestal wel geregeld, maar blijven er soms ook dingen liggen. Dat zijn vaak onzichtbare dingen, maar dat zorgt wel voor vervuiling en risico’s. Met Rewst gebeurt alles automatisch en in één keer goed. En het mooie is dat je als klant het proces zelf in gang kunt zetten.
Je geeft zelf aan:
De rest loopt automatisch. Alles wordt gelogd en bevestigd. En je hoeft ons niet meer na te bellen of te controleren.
Automatisering klinkt soms als minder controle. Bij Rewst is het precies andersom. Straks bepaal jij zelf wat er gebeurt als er een medewerker uit dienst gaat of in dienst komt.
Via het Topdesk Selfservice portaal (daar waar je nu ook je Tickets inschiet) kun je dit straks zelf regelen. Je vult een digitaal formulier in en de rest verloopt automatisch. Je hoeft niet op ons te wachten of achter tickets aan te bellen.
Elke aanvraag wordt geregistreerd en je krijgt per e-mail een bevestiging. Zo weten we allebei precies wat er is gebeurd en is alles terug te vinden.
Je bent dus veel meer in control over je eigen omgeving en minder afhankelijk van ons. Vooral handig op drukke momenten of als iets lastminute moet gebeuren.
Denk aan een nieuwe medewerker die maandag start, terwijl je het pas de vrijdag ervoor weet. Dan vul je het onboarding formulier in via het Topdesk Selfservice portaal en alles is binnen 5 minuten geregeld. Je nieuwe collega kan maandag gelijk inloggen en heeft toegang tot de juiste data.
Niks extra.
Dit is onderdeel van onze dienstverlening. Je betaalt niet voor losse handelingen, maar voor een IT-omgeving die betrouwbaar wordt beheerd. Wat eerder dagen kon duren, regel je straks in minuten. Dat is een besparing op tijd.
Met Rewst kunnen we in de toekomst veel meer processen automatiseren, maar we starten met de offboarding en onboarding van gebruikers. Dat is bewust. Daar zit de grootste kans op fouten en de meeste frustratie. Daar is dus de meeste winst te behalen.
Daarna willen we verder gaan bouwen. Stap voor stap. Ook met input van jou als klant. Want jullie weten als geen ander welke terugkerende IT-klusjes tijd kosten en energie vreten. Maar goed, dat is toekomstmuziek. We gaan eerst de offboarding en onboarding uitrollen. Dat doen we gefaseerd. We beginnen met een paar klanten en als het daar allemaal goed gaat, rollen we het uit naar al onze klanten.
Verwachting is dat we dat in mei gaan doen. Dat duurt nog even, maar we wilden jullie alvast op de hoogte brengen. Wordt vervolgd!
Vul het formulier in en Maurice neemt binnen 24 uur contact met je op. Geen verplichtingen, wel een eerlijk advies.
