Privacy
Statement

  

Bij WSB Solutions B.V. vinden wij het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

WSB Solutions B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

WSB Solutions B.V.
Kade 30
3371 EP Hardinxveld-Giessendam
Telefoon: (0184) 61 88 37
E-mail: info@wsb-solutions.nl
Privacyvragen: privacy@wsb-solutions.nl
KvK-nummer: 24417396
BTW-nummer: NL818388559B01

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, contact met ons opneemt, onze website bezoekt, een formulier invult of optreedt als contactpersoon van een klant, leverancier of partner.

Afhankelijk van het doel verwerken wij onder andere:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Functie
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Gegevens die u zelf aan ons verstrekt
• Communicatie- en contacthistorie

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van vragen en aanvragen
• Het onderhouden van contact met klanten, leveranciers en relaties
• Het uitvoeren van overeenkomsten
• Het leveren van ICT-diensten en support
• Contract- en relatiebeheer
• Facturatie en administratie
• Het informeren over relevante wijzigingen in onze dienstverlening
• Het versturen van nieuwsbrieven en uitnodigingen
• Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het beveiligen van systemen, netwerken en gegevens
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Volgens de AVG mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst.

Voorbeelden:

• Het beantwoorden van een informatie- of offerteaanvraag
• Het leveren van ICT-diensten
• Het uitvoeren van supportwerkzaamheden
• Het beheren van contracten
• Het afhandelen van facturen

Wettelijke verplichting

Soms zijn wij wettelijk verplicht persoonsgegevens te verwerken.

Voorbeelden:

• Financiële administratie
• Wettelijke bewaartermijnen
• Verzoeken van toezichthouders of bevoegde instanties

Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang. Daarbij maken wij altijd een zorgvuldige afweging tussen ons belang en uw privacy.

Voorbeelden:

• Relatiebeheer
• Klantcommunicatie
• Website- en systeembeveiliging
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken

Wij hebben een gerechtvaardigd belang om de kwaliteit van onze dienstverlening te meten en continu te verbeteren. Daarbij verwerken wij uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van dergelijke onderzoeken.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen wij vooraf toestemming.

Voorbeelden:

• Inschrijving op nieuwsbrieven
• Marketingcommunicatie aan prospects
• Downloaden van specifieke content
• Trackingcookies

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die vóór dat moment hebben plaatsgevonden.

Overzicht van verwerkingen

Zakelijke contactpersonen

Wanneer u contactpersoon bent van een klant, leverancier, partner of andere zakelijke relatie, verwerken wij uw zakelijke contactgegevens voor communicatie, relatiebeheer, dienstverlening en het uitvoeren van gemaakte afspraken.

Hierbij kan het gaan om uw naam, functie, zakelijke telefoonnummer en zakelijke e-mailadres.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

In het bijzonder hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Gegevens van nieuwsbriefabonnees: maximaal 1 jaar na uitschrijving.
• Contactverzoeken en informatieaanvragen: maximaal 2 jaar na afronding van het contact.
• Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna zolang noodzakelijk voor administratie, ondersteuning en wettelijke verplichtingen.
• Financiële administratie: 7 jaar conform fiscale bewaarplichten.
• Gegevens die noodzakelijk zijn voor juridische procedures of geschillen kunnen langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is.

Waar slaan wij persoonsgegevens op?

Persoonsgegevens worden opgeslagen binnen zorgvuldig beveiligde systemen van WSB Solutions en geselecteerde leveranciers die ondersteuning bieden bij onze dienstverlening.

Wij verwerken persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens in uitzonderlijke gevallen buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de geldende privacywetgeving, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer:

• Dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening;
• Dit wettelijk verplicht is;
• U hiervoor toestemming heeft gegeven;
• Leveranciers gegevens namens ons verwerken.

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten wanneer de wet dit vereist.

Voorbeelden van dergelijke partijen zijn:

• Microsoft
• CRM- en servicemanagementleveranciers
• Hostingpartijen
• E-mail- en marketingplatformen
• Back-up- en beveiligingsleveranciers

Cookies en websitebezoek

Op onze website gebruiken wij functionele, analytische en trackingcookies. Deze cookies helpen ons om de website goed te laten functioneren, inzicht te verkrijgen in het gebruik van de website en onze dienstverlening te verbeteren.

Wij gebruiken de volgende categorieën cookies:

• Noodzakelijke cookies voor het correct functioneren en beveiligen van de website.
• Voorkeurscookies om instellingen en voorkeuren te onthouden.
• Statistische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de prestaties van pagina’s.
• Marketingcookies om bezoekers te volgen en de inhoud van advertenties en campagnes relevanter te maken.

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u zelf bepalen welke niet-noodzakelijke cookies u accepteert. Uw toestemming kunt u op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
De verzamelde informatie wordt zoveel mogelijk geanonimiseerd en gebruikt voor analyse, rapportage en verbetering van onze website en dienstverlening.

E-mailnieuwsbrieven

Wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief verwerken wij uw e-mailadres en eventuele aanvullende gegevens die u vrijwillig verstrekt.

Wij kunnen meten of een nieuwsbrief is afgeleverd, geopend en welke links worden aangeklikt. Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om onze e-mailcommunicatie te verbeteren.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites of de wijze waarop zij persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren u altijd de privacyverklaring van de betreffende website te raadplegen.

Uw privacyrechten

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien;
• Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• Persoonsgegevens te laten verwijderen;
• De verwerking van persoonsgegevens te beperken;
• Uw gegevens over te dragen aan uzelf of een andere organisatie;
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• Gegeven toestemming weer in te trekken.

Ontvangt u marketingcommunicatie van WSB Solutions op basis van een bestaande klantrelatie? Dan kunt u hier op ieder moment bezwaar tegen maken. Wij beëindigen deze communicatie dan zo snel mogelijk.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact op via privacy@wsb-solutions.nl.

Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek.

Klachten

Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens? Dan horen wij dat graag zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Datalekken

Wanneer sprake is van een datalek dat risico’s oplevert voor betrokkenen, handelt WSB Solutions conform de wettelijke meldplicht datalekken.
Indien noodzakelijk melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen.

Beveiliging

WSB Solutions neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Onder andere door:

• Beveiligde verbindingen;
• Toegangsbeveiliging op systemen en accounts;
• Monitoring van systemen en netwerken;
• Regelmatige beveiligingsupdates;
• Back-up- en herstelprocedures;
• Procedures voor incidentmanagement en datalekken;
• Bewustwording en training van medewerkers.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen wanneer wetgeving, onze dienstverlening of onze werkwijze daarom vraagt.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.